요리 코 지음
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트위터 (TWTR -2.37%) 는 오랫동안 사용자들이 서비스에서 자유롭게 의견을 표현할 수 있도록 해왔으며, 스스로를 "표현의 자유를 옹호하는 정당의 표현의 자유 진영"이라고 부르기도 했습니다.
그래서 한 조직은 소셜 네트워크에서 특정 "혐오 단어"를 단속하기 위해 자체적으로 그것을 사용하고 있습니다.
지난주, 에이즈 의료재단(AIDS Healthcare Foundation, AHF)은 "fag"이나 "gay"와 같은 단어를 부정적으로 사용하는 트위터 사용자들을 질책하는 반동성애 혐오 캠페인을 시작했습니다. AHF는 트위터 계정 @h8fulwordskill을 통해 해당 단어가 사용될 경우 , 사용자에게 더 신중하게 사용하라는 메시지를 보냅니다. 이 캠페인의 목표는 트위터상의 혐오 발언에 맞서는 것입니다.
반응은 엇갈렸습니다. 일부 사용자는 반발했습니다. 한 사용자는 해당 계정을 "동성애자"라고 불렀고 , 또 다른 사용자는 "남에게 훈계하지 마세요. 관용은 쌍방향입니다."라고 댓글을 달았습니다 . 해당 모니터링 도구를 개발한 로스앤젤레스의 다문화 모바일 광고 회사인 브리아베 모바일(Briabe Mobile)은 문제가 된 트윗 중 일부를 삭제했다고 밝혔습니다.
Briabe는 일반적으로 Home Depot과 같은 대형 브랜드 전용 모니터링 도구를 사용하여 소셜 미디어 캠페인의 범위와 영향을 측정합니다. AHF의 경우 이 도구는 Twitter에서 특정 키워드가 사용되는 시기를 식별하고 사용자에게 다시 트윗을 보냅니다. 캠페인을 주도한 창의적인 광고 대행사인 캐시미어 에이전시(Cashmere Agency)는 이 기술이 사회적 대의를 홍보하는 데 사용되는 것은 이번이 처음이라고 말했습니다.
Twitter의 사용 규칙을 위반하지 않도록 계정이 모든 경우에 응답하지는 않습니다. 대신 트윗 내용, 사용자 트윗 빈도, 팔로워 수에 무게를 두어 더 넓은 도달 범위를 보장하기 위해 더 큰 네트워크에서 가장 활동적인 사람들을 대상으로 합니다. 24월 411일 이후로 식별된 대상에 대한 응답으로 XNUMX개의 트윗을 보냈습니다.
이는 Briabe가 동성애혐오적 언어를 혐오스러운 방식으로 사용하는 트윗을 확인한 173,000건보다 훨씬 적으며 특히 올해 미주리 대학의 수비 라인맨인 Michael Sam에 대한 부정적인 트윗을 강조했습니다. National Football League의 첫 공개 게이 선수. Sam은 지난 주 연례 NFL 컴바인에 참가하여 그의 성적 취향과 관련하여 Twitter에서 많은 댓글을 촉발했습니다.
트위터는 개인 계정의 활동에 대해서는 언급하지 않는다며 언급을 거부했습니다.
캐시미어 에이전시의 라이언 포드 부사장은 “사실 트위터는 공개 포럼이다. “우리는 모두 트위터를 사용하며 공개 포럼에서 발언권을 가질 수 있습니다. 우리는 반드시 '언론의 자유야. 그런 식의 말은 할 수 없어'라고 말하는 것이 아니라 그 대화에 다른 관점을 개입시키는 것이 중요하다고 생각했습니다.”
트위터에서 말할 수 없는 것이 몇 가지 있습니다. 따라서 공공 메시징 서비스가 좋은 것, 나쁜 것, 인과적으로 못생긴 것의 벌집이 된 것은 놀라운 일이 아닙니다. 트위터에는 증오심 표현을 금지하는 규칙이 없습니다. "타인에 대한 특정 폭력 위협"이 포함된 트윗은 허용되지 않지만 계정이 정지되기 전에 검토를 위해 회사에 플래그를 지정해야 합니다.
Ford는 에이전시가 한 트윗이 누군가의 마음을 어떻게 바꿀지에 대해 어떤 환상도 가지고 있지 않다고 말했습니다. 한 가지 희망은 트윗이 교환을 볼 수 있는 사용자 팔로워 기반 사이에서 인지도를 높이는 것입니다.
사용자에 대한 답장에서 트윗에는 AHF의 반동성애혐오 캠페인 웹사이트 링크가 포함되어 있습니다. 캐시미어는 지난 월요일 이후 이 링크가 1,700번 이상 클릭됐다고 말했다. 다문화 밀레니엄 세대에 대한 마케팅을 전문으로 하는 이 에이전시는 또한 텔레비전 출연자 Nick Cannon과 전 NFL 선수 Shawne Merriman과 같은 유명인사를 모집하여 링크와 캠페인을 트윗하도록 했습니다.
