WhatsApp, 네덜란드 클라이언트 상호 작용 150% 향상

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다른 곳과 마찬가지로 네덜란드의 COVID-19는 의료 시스템과 근로자에게 고객이 필요로 하고 기대하는 것과 동일한 가치 있는 서비스를 계속 제공해야 하는 과제를 안고 있습니다. HIV 테스트 및 클라이언트, 특히 주요 인구 집단과의 커뮤니케이션을 강화하기 위한 노력의 일환으로 AHF 네덜란드는 인기 있는 WhatsApp 애플리케이션을 HIV 테스트 프로그램에 통합하여 새로운 클라이언트 상호 작용을 150% 증가시켰습니다.


클라이언트는 이전에 워크인 및 전화 심사를 통해 AHF 검문소 시설의 서비스에 액세스했지만 WhatsApp을 사용하여 AHF는 하루에 10명의 새로운 클라이언트와 연결할 수 있었습니다. 변경 사항은 진료소에서 예정된 약속과 사회적 거리두기를 늘리고 더 중요한 것은 상담을 위한 대면 시간을 더 많이 제공했다는 것입니다.

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